Система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту
Telest RL1 (4 линии)
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:
- "Разбор полетов". В компании, где подключена система
записи телефонных разговоров, производится (лучше вместе с
прослушиваемым сотрудником) анализ переговоров с клиентами, к
примеру, менеджеров по продажам. Выявляются ошибки, даются
советы. Часто сами сотрудники, желающие улучшить свой
профессионализм, предлагают проанализировать эти переговоры.
- Очень хорошо иметь запись разговора с удаленным собеседником при
возникновении спорных ситуаций. И даже предъявить ему для прослушивания.
- Угрозы - если Вам угрожают, все зафиксировано, это инструмент
защиты.
- Хотя девяностые годы позади, но уровень криминала еще достаточно
высок в России. Если что, можно проанализировать сохраненные телефонные
звонки.
- Это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных
сотрудников, "нечистых на руку".
До недавнего времени такие системы считались элитарным оборудованием,
недоступным большинству. Теперь, благодаря тому, что мы продаём их
значительно дешевле конкурентов, эти системы приобретают большую
популярность. Низкая цена (фактически демпинг)
связана не с более низким качеством, а с тем, что мы, как производители,
хотим, что бы благодаря доступности, распространение таких систем стало
повсеместным. Очень многие осознают необходимость "протоколировать"
телефонные переговоры фирмы.
Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для
несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к
этому не располагают.
К одному устройству Telest RL1 подключается до 4 проводных телефонных
линий . Если требуется
подключить больше телефонных линий, то для этого используется большее
количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB
HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств,
подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью
компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так
количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками.
Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему
несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных
компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее
количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к
системе записи, практически не ограничено.
Программное обеспечение "TeleRec" предоставляется бесплатно. Оно
позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени
какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий.
Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в
отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само
название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась
(имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для
уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность
автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на
качество, до 8 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную
разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный
блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети
или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или
нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других
(кому это разрешено администратором) компьютерах. Вы имеете возможность
воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас
программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших
файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое
количество дней. Кроме этого, программа может интегрироваться с базой данных
популярной программы тарификации "Wintariff"
для работы с системой записи разговоров. В таком случае на дисплей выводится
информация не только о линии, времени звонка, длительности, но и о
внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если
мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).
Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства
записи Telest RL1 и систему для цифрового потока E1 Telest RE1.
Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного
пользователя.
Цены на систему записи телефонных разговоров: розничная (1-9 шт.) = 4
900 руб.; для количества 10-20 шт. = 4 300 руб.
По всем вопросам обращайтесь по телефону 291-24-45
|
